WhatsApp
Répondre, qualifier et relancer plus vite
WhatsApp devient un canal de conversion : réponses assistées, qualification, prise de rendez-vous, transfert humain et relances mesurables.
Expertise Richmedia
IA & automation pour convertir plus vite.
Richmedia connecte CRM, WhatsApp, agents IA, workflows et reporting pour transformer vos demandes, leads et conversations en parcours automatisés, mesurables et supervisés.
CRMData propre
WhatsAppRéponse + qualification
Agents IAActions supervisées
Automation cockpitagents supervisés
IA
CRM propre
Automatiser sans perdre le contrôle des données et des validations humaines.
Agents IA
Des agents utiles, cadrés et supervisés
Nous concevons des agents IA reliés à vos données, vos règles, vos outils et vos validations humaines pour exécuter des tâches réelles.
ROI
Automatiser ce qui améliore vraiment le business
Chaque scénario est relié à un KPI : temps de réponse, qualité des leads, taux de conversion, coût par opportunité et revenu attribuable.
Réponse rapide
En 2026, l’automation performe quand elle relie CRM, IA et humain.
La valeur vient de scénarios utiles, de données propres, d’agents connectés aux bons outils et d’un suivi humain clair.
Tendances IA & automation 2026Ce que les marques doivent
Ce que les marques doivent
maîtriser maintenant.
Les agents passent du prototype aux workflows métier
En 2026, les agents IA ne sont plus seulement des assistants : ils planifient, utilisent des outils, suivent des règles et exécutent des tâches multi-étapes.
Le contexte devient plus important que le prompt
La performance vient de la donnée accessible : CRM, historique, catalogues, FAQ, consentement, tickets, statut commercial et base de connaissances à jour.
Le messaging devient un canal de vente automatisé
Questions, recommandations, prise de rendez-vous, qualification et handoff humain se déplacent vers WhatsApp, Messenger et les conversations mobiles.
Les garde-fous font la différence en production
Un agent fiable doit avoir des permissions, des seuils, des logs, des règles d’escalade et des validations humaines pour les décisions sensibles.
Le marketing devient une orchestration continue
Insights, création, personnalisation, commerce conversationnel et optimisation se connectent dans un système qui apprend chaque semaine.
Les réponses IA ont besoin de contenus structurés
Pages, FAQ, schémas, sources, preuves et contenus lisibles aident Google et les moteurs génératifs à comprendre et citer votre offre.
Cas d’usageDes automatisations visibles par vos clients
Des automatisations visibles par vos clients
et utiles pour vos équipes.
CRM & lead scoring
Qualifier les leads sans perdre le signal commercial
Centralisation des formulaires, statuts, scoring, segmentation, alertes sales et relances selon l’intention réelle du prospect.
CRMLead scoringSales alerts
WhatsApp agent
Répondre 24/7 avec une reprise humaine nette
Agent conversationnel, qualification, FAQ, catalogue, rendez-vous, messages de suivi et règles de transfert vers vos équipes.
WhatsAppHandoffRDV
Parcours automatisés
Relier acquisition, CRM, service et reporting
Un clic devient une conversation, une fiche CRM, une action commerciale, une relance et une mesure dans votre dashboard.
WorkflowsReportingOps
Notre système IAArchitecture Messaging Agents Pilotage
Une stack IA qui exécute, mesure et sait quand passer la main.
Nous ne vendons pas un chatbot posé sur une page. Nous construisons des parcours d’automation connectés à vos objectifs : acquisition, qualification, service, relance, vente et reporting.
Audit CRM, données et parcours automatisables
Cartographie des sources, formulaires, inbox, CRM, statuts, messages, tâches manuelles, risques et opportunités d’automatisation.
CRMDataParcoursRisques
WhatsApp Business, qualification et support assisté
Scripts, base de connaissances, scénarios conversationnels, handoff humain, tags, consentement, relances et reporting conversationnel.
WhatsAppFAQHandoffOpt-in
Agents IA connectés à vos outils métier
Agents pour qualification, support, recherche, résumé, reporting, suivi commercial, création de tickets et préparation de brief.
Agents IAKnowledge baseActionsLogs
Dashboards, garde-fous et amélioration continue
Mesure des réponses, délais, erreurs, conversions, escalades, coûts, qualité des leads et recommandations d’optimisation.
LookerKPIQAROI
Outils & intégrations
La stack automation, CRM et reporting pour piloter vos scénarios.
Méthode RichmediaDu diagnostic au scaling,
Du diagnostic au scaling,
chaque automatisation est testée.
Diagnostic
CRM, WhatsApp, formulaires, scripts, volumes de demandes, qualité des données, maturité équipe et points de friction.
Design
Parcours cible, règles métier, messages, base de connaissances, permissions agent, handoff humain et KPI.
Build
Connecteurs, automatisations, tableaux de bord, prompts système, scénarios WhatsApp, triggers et tracking.
Test
Jeux de test, cas limites, qualité des réponses, sécurité, consentement, escalades et validation par les équipes.
Scale
Déploiement progressif, formation, monitoring, optimisation hebdomadaire et extension à de nouveaux parcours.
Livrables
Ce que vous recevez pour piloter sans boîte noire.
Audit CRM & automationCartographie des parcours clientsArchitecture de données & statutsScénarios WhatsApp BusinessBase de connaissances agent IAPrompts système & garde-fousWorkflows de qualificationLead scoring & alertes salesPlan de handoff humainTracking événements & conversionsDashboard automation ROIDocumentation de pilotage
Sources 2026
Les signaux qui structurent notre approche IA & automation.
Gartner — enterprise AI agents 2026Gartner prévoit une forte intégration des agents IA task-specific dans les applications d’entreprise d’ici fin 2026.McKinsey — State of AIL’usage de l’IA s’élargit, mais la valeur dépend surtout du passage des pilotes aux workflows réellement redesignés et scalés.McKinsey — marketing AI 2026Le futur marketing relie insights, création, personnalisation, agentic commerce et orchestration dans un moteur de croissance continu.Meta — Business Agent WhatsAppMeta présente les agents Business sur WhatsApp pour répondre, recommander, qualifier des leads, vendre et passer la main aux humains.OpenAI — agentic workflowsLes agents peuvent raisonner, agir, se connecter aux outils de l’entreprise et suivre les règles de l’équipe avec les bonnes validations.Salesforce — AI agents 2026Les tendances 2026 mettent l’accent sur context engineering, garde-fous déterministes, CRM headless et fiabilité de production.
FAQ SEO/GEO
Questions fréquentes sur l’IA, le CRM et l’automation.
Qu’est-ce qu’une agence IA & automation ?
Une agence IA & automation conçoit des systèmes qui relient CRM, WhatsApp, agents IA, workflows, tracking et dashboards pour automatiser les tâches répétitives tout en gardant des garde-fous humains.
Quels processus peut-on automatiser avec Richmedia ?
Nous automatisons notamment la qualification de leads, les réponses WhatsApp, les relances, le scoring, la création de tickets, les alertes commerciales, les résumés, le reporting et certains parcours de nurturing.
Un agent IA peut-il remplacer une équipe commerciale ?
Non. Un agent IA bien conçu assiste l’équipe : il traite les demandes répétitives, collecte le contexte, qualifie et prépare les actions. Les décisions sensibles et les opportunités importantes restent supervisées par l’humain.
Comment éviter les erreurs des agents IA ?
Nous mettons en place base de connaissances, permissions, prompts système, règles déterministes, logs, tests, seuils d’escalade, validation humaine et monitoring continu.
Pourquoi optimiser une page IA & automation pour le SEO/GEO ?
Parce que les moteurs de recherche et les moteurs génératifs privilégient les pages claires, structurées, sourcées et utiles. FAQ, schémas JSON-LD, sources et cas d’usage rendent l’offre plus compréhensible et citable.
Parlons système
Transformons vos conversations et leads en parcours automatisés.
Audit CRM, WhatsApp, agents IA, scoring, workflows et dashboards : nous cadrons les premières automatisations à impact business.
Maillage SEO
Automatiser l’acquisition et la conversion
L’automation devient utile lorsqu’elle s’alimente en média, formulaires, WhatsApp, tracking et signaux CRM.
WhatsApp Business MarocActiver conversations, notifications, relances et conversion WhatsApp.Conversion WhatsAppComprendre comment WhatsApp devient un canal de qualification et de vente.CRM marketingAligner marketing, sales, lead nurturing, scoring et reporting commercial.Lead nurturing automobileQualifier les demandes d’essai avec automation IA et WhatsApp Business Maroc.Automation IA retailRelancer clients, coupons, paniers et trafic magasin avec des scénarios CRM.CRM marketing GMSConnecter promotions, audiences, coupons, WhatsApp et mesure.Démarrer une automation IACadrer vos workflows, triggers et scénarios de conversion.