Le phygital est concret dans le retail, l’événementiel ou l’immobilier. Un visiteur peut scanner un QR code en showroom, recevoir une fiche projet et être relancé ensuite selon son intérêt.
Pour une marque au Maroc, il aide à connecter les interactions terrain avec les données marketing. Les équipes voient mieux ce qui déclenche une demande.
Le piège consiste à ajouter un gadget sans parcours. Le digital doit résoudre une friction réelle : information, inscription, orientation, paiement ou suivi.