Le Résultat
Pour Nescafé, Richmedia a développé en 2019 Nadi Nescafé, une plateforme communautaire destinée à recruter, engager et fidéliser une audience jeune autour de la marque. Le dispositif combinait espace membre, gamification, récompenses, coupons et activations terrain afin de relier l’engagement digital à l’expérience produit et à l’achat en point de vente.
Ce Qu’on A Fait
Une plateforme communautaire pensée pour recruter, engager et fidéliser une audience jeune autour de Nescafé.
Plateforme & communauté
- Création d’un espace digital propriétaire autour de Nescafé.
- Recrutement de membres et animation d’une communauté jeune.
- Relation directe entre la marque et ses consommateurs.
Engagement par le jeu
- Jeux intégrés à la plateforme.
- Système de points.
- Récompenses à débloquer.
- Concours pour maintenir l’engagement dans le temps.
Rewards & coupons
- Coupons / bons destinés à déclencher l’achat en point de vente.
- Récompense de l’engagement des membres.
- Passage de l’interaction digitale à une action commerciale.
Digital → terrain
- Social Media pour soutenir l’animation de la communauté.
- Distribution de coupons.
- Stands et sampling.
- Articulation entre plateforme digitale et expérience produit physique.
Les Preuves
Le visuel réel Nadi Nescafé et les indicateurs validés du dispositif, sans interface web, coupon ou dashboard inventé.
Nadi Nescafé a permis à la marque de dépasser la logique d’audience sociale pour construire une communauté propriétaire, animée par la gamification et reliée à l’achat en point de vente grâce aux coupons et aux activations terrain.
