L’attribution aide à comprendre le chemin, pas seulement le dernier geste. Un utilisateur peut voir une annonce Meta, chercher la marque sur Google, lire une page et envoyer un message WhatsApp.
Pour une marque au Maroc, cette lecture est utile quand les ventes se concluent hors ligne. Le digital crée souvent la demande avant que le commercial ne finalise l’échange.
Le piège consiste à croire qu’un modèle d’attribution donne une vérité parfaite. Il donne une grille de lecture, à confronter aux données CRM et au terrain.