WhatsApp Business est souvent le canal le plus naturel quand le prospect veut une réponse rapide. Une campagne peut envoyer vers une conversation au lieu d’imposer un formulaire, surtout pour les offres qui nécessitent des précisions.
La page Richmedia WhatsApp présente cette logique comme un parcours de conversion : capter la demande, qualifier le besoin, puis transmettre les informations utiles à l’équipe commerciale.
Le piège consiste à ouvrir WhatsApp sans organisation. Sans réponses préparées, tags, suivi ou connexion CRM, les conversations s’accumulent et deviennent difficiles à mesurer.