Un KPI sert à garder le pilotage concentré. Une campagne de génération de leads peut suivre le CPL, le taux de conversion et la qualité commerciale, plutôt qu’une longue liste de chiffres peu utilisés.
Pour une marque au Maroc, les KPI doivent connecter média et vente. Un tableau utile indique ce qui doit changer : budget, ciblage, message, landing page ou suivi commercial.
Le piège consiste à suivre des indicateurs flatteurs. Beaucoup d’impressions ou de clics ne prouvent pas que la campagne crée de la valeur.